2024-11-04 07:14:10 | 瑞迪网
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(1)过硬的心理素质。研究表明,各种突发事件的处置成功与否直接取决于处理人心理素质的好坏。在民航服务当中,经常会遇见一些复杂的问题和突发事件,这就需要民航服务人员具有良好的心理素质,借此来解决复杂的问题和应对突发事件。
因此,作为一名优秀的民航服务人员必须具备超强的心理素质,并以此面对各种突发事件和紧急情况,做到处事不惊,沉着果断。同时,作为服务业的从业人员所承受的心理压力比其他行业要大得多,这也要求民航服务人员面对挫折、打击、甚至受到旅客(或货主)不公平对待时可以及时调整好自己的情绪,把握好自己的行为趋势,始终为旅客(或货主)提供优质的航空服务。 瑞迪网
(2)深厚的文化素养。“文化”包括人文文化与科技文化。人文文化是人类感性思维探求精神世界的结果,包含了文学、哲学、史学、艺术、宗教等学科。科技文化则是人类理性研究、认识与掌握客观世界规律的所有成果。当然也可细分为数学、物理学、化学、生物学等。它们又可以派生出经济学、天文学、地质学、电子学、行为学、心理学等。
“文化素养”则是对人文文化、科技文化中的部分学科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以独立思考、剖析、总结并得出自己的世界观、价值观的一种能力。有良好文化素养的人更豁达,善于接纳新的事物,更容易创造良好的沟通氛围,有助于树立高雅的气质和亲和力。因此,提高民航服务人员的文化层次、提高文他素养是提高民航服务人员整体素质的重要手段,也有利于提升服务的整体档次。
简单来说,背后式服务便是向旅客所想的提前化服务。不同的旅客需求是大不相同的,一般来说旅客大致分为两种:旅行旅客和商务旅客。对于旅行旅客,他们可能一年才坐一两次飞机,对飞机上的一切都会感到很新奇。我们对他们可以提供的背后式服务就可以是:看到他们杯子里饮料喝完时主动问一句饮料还需要添加吗,以免他们因碍于面子不敢开口;
看到他们在看窗外的景色,也可以适当介绍经过的山河等等。那对于商务旅客我们可以提供的背后式服务又是不同的。由于商务旅客乘机次数较多,在飞机上他们更多的想享受自己的个人空间。可能为他们开关阅读灯,提供一双拖鞋,递上一个枕头便会成为一天劳碌工作的最大慰藉。
个性化客舱服务是航空公司直接面对旅客服务的窗口,它直接代表着航空公司的形象,是航空服务水平的重要体现。客舱服务质量的高低将直接影响到民航企业的品牌形象和经济效益。
一个航空公司服务质量的好坏关系到该公司的企业利润和信誉,旅客对该公司的服务的满意程度高会使得顾客再次选取该公司的几率大大提升,并且能发展潜在的客户,为公司带来更多的利润是航空服务质量的最主要的目的之一。
以上就是大学生能参加民航招飞吗全部内容了,了解更多相关信息,关注瑞迪网。更多相关文章关注瑞迪网:www.ruidir.net大学在校生能参加民航招飞吗大学在校生,具备一定条件,可以申请参加民航招飞。这一机会对大二、大三乃至大四学生以及大学毕业生开放,展现出了民航领域对新生力量的接纳与培养。对于大二、大三学生而言,参与民航招飞通常意味着选择“2+2飞行技术养成生”项目。这一项目设计旨在为学生提供两年的专业飞行技术培训,旨在提升学生的专业技能,为将来的飞行生涯打下坚实的基础。而对大四学生或大学毕业生而言,参与
民航招飞可以试试,报考民航飞行学员身体条件自荐标准飞行员属于特殊行业,对身体条件的要求非常严格,下面列出参加招飞必须具备的最基本的身体条件,供大家对照参考:1.身高不低于168厘米。2.体质指数(BMI)不应>24或<18.5。注:BMI=体重(kg)/身高(M)2。3.任何一眼裸眼远视力(C字表)不低于0.3;不应有角膜屈光矫正手术史;不应有色盲、色弱、
胆囊切除后能参加民航招飞吗?北京军区的比较严格,不行.民航卡的不太严你可以碰下运气.什么事都不是绝对的,其他的都没问题,就这一点话,不是大问题招飞中心体检标准一、外科1、身高低于164cm或超过178cm,臂长低于68.5cm,体重低于48kg,为不合格。2、明显消瘦无力,肥胖,体型异常,发育不良,为不合格。3、头颈部明显不对称,颅骨发育畸形,颅骨外伤骨折及有颅内手术史,
为什么艺术生不能参加民航招飞答:首先现在民航在高中招飞很少,有也是自费居多,其次你已经参加艺考,明年马上高考可能高中招飞的时间已经过了,再次现在民航招飞主要侧重大改驾,就是针对统招本科大学大二和应届毕业生来招,所以说你想成为民航飞行员得先考上大学再说,而且民航改驾是要招理工科的,但也不是那么严格。关于空军招飞的事第一,近视100,空军肯定不会要,要成为空军飞行员的要求那是相当的苛刻
2110陕西民航招飞2110年,你孙子也赶不上呀,呵呵。总成绩能过二本,英语总不会太差吧。能过90分就没有问题。报名,你可以问问你们老师,一般学校会通知、安排的。如果学校不管,你就打电话给你们当地教委招生办咨询,他们最清楚了。民航西北局的体检最严格,据说是宁可错杀一千,绝不放走一个。高三参加民航招飞通过高考这个途径是没有机会了。上大学以后还可以试试,每年航校如中国民航飞行学院、中国
如何参加民航招飞欢型液迎符合条件的高中生踊跃报名。现将有关事宜通知如下:1、报名事项报考飞行技术专业的考生,首先要进行网上报名。考生可登录中国民航大学官方网站,点击“招生就业”进入“飞行招生”,点击“渗租兄招飞报名”栏进丛袭入招飞报名系统先注册用户,注册成功后要牢记用户名和密码,然后进行网上报名,经审核通过后下载打印《招飞报名表》。各地区学生预选初检工作将在11月份进行,
高职生可以参加高考单招,民航招飞吗?您好,很高兴为您回答!关于单招希望一下几点可以帮助到您:高职单招是除了高考之外的又一种升学的方式,在目前阶段仍然有很多考生会选择这种方式,那么单招考试有什么好处和弊端,考生和家长们清楚吗?高中生走单招的利弊单招和统招各有优劣势。单招可谓是统招的捷径,入校后和统招生没有任何区别,只是入学的时间和途径不一样,而且单招考试要比统考容易很多。国家教育部
中国民航招飞是参加高考统招吗?如果你是应届高中生你注意每年的11月就应接到学校公布的招飞通知了,接下来填报名表———听通知初检——-复检——-政审——再复检(每次都是不合格就淘汰)全部合格后等高考,高考后看成绩(一般成绩达到二本线并要求单科数学不低于90分,外语不低于80分)——排名次---—在招飞人数之内的名次录取(名次没在内的就报其他的学校吧)———军训——复检———再考察三个月———正
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